匠心肩负木地板使命 , 服务赋能大健康发展
——访湖州申伟东环保科技有限公司总经理申伟东
明代圣贤王阳明在其著作《传习录》中有云:“惟天下之至诚,然后能立天下之大本。”作为一家专注木地板售后服务的绿色健康环保企业,湖州申伟东环保科技有限公司是一家专注木地板售后自成立以来便以诚为本,凝聚奋发图强的力量,挺起产业报国、实业强国的精神脊梁,传承超越、创新发展,坚持绿色健康环保理念,致力于向消费者提供木地板售后无忧的服务与产品,帮助消费者解决木地板在使用过程中所产生的售后体验问题,让消费者获得更健康的家居生活品味全新体验。
申伟东,湖州申伟东环保科技有限公司总经理、上海涤太太环保科技有限公司品牌顾问、中国管理科学研究院商学院的高级研究员、中管院新兴经济产业研究所智库专家(客座教授)、中国木材与木制品流通协会理事。申伟东先生在木地板售后服务行业已辛勤耕耘了十余年。多年来,申伟东沐甚雨、栉疾风,不辞辛劳开辟市场之余,秉持一颗为木地板行业售后正本清源的初心,用无忧售后服务为大众打造大健康时代新风潮,他坚信通过自己的身体力行,定能为中国木地板行业实现健康、高质量的新发展贡献绵薄之力。
勇闯征程 再创新篇
“春寒漠漠拥重裘,灯火南浔夜泊舟”,湖州南浔,地处江浙两省交界处,明清时期为江南蚕丝名镇,是一个人文资源充足、中西建筑合璧的江南古镇。湖州南浔,地处浙江北部杭嘉湖平原。自上世纪八十年代开始,南浔便依托地理上与上海、杭州、苏州等地相近优势,兴起了上百个家具作坊和一批三夹板经销商。随着市场的红火,南浔木业在短短几年的时间便初步形成了实木地板、家具、胶合板等制造和木线条加工四大主导产业。2006年10月26日,南浔在首届中国木地板产业发展高峰论坛上被评为“中国实木地板之都”。在这片木地板产业欣欣向荣的热土中,有着无数满怀理想的有志之士挥洒着自己的智慧与汗水,湖州申伟东环保科技有限公司总经理——申伟东,无疑便是这批创业大军中的思考者与推动者。
在毛主席的诗作《四言诗·祭黄帝陵》中,有“建此伟业,雄立东方”的佳句,申伟东的名字便来源于此。作为一名木地板行业的资深从业人员,申伟东的起点足够高,早在2009年时,他便进入到上海涤太太环保科技有限公司工作。彼时的上海涤太太环保科技有限公司已从多年的发展过程中积累起雄厚的技术实力和完善的经营理念,在行业内拥有着强大的市场影响力,是家居环保用品行业的先锋企业。
在涤太太平台的工作经历极大地提升了申伟东的格局与胆量,他不仅练就了一身游刃有余的专业售后顶尖技术,更从中培养出应对行业发展变化的敏锐洞察力。随着自身对行业经营模式以及产品特性的了解愈发深入,申伟东发现木地板产业在经过多年的长足发展之后仍然存在着一些急需解决的问题,如木地板行业往往采用分散性的经营模式和代理商机制,因此存在着极大的售后成本,尤其是关于木地板正确使用和护理方面知识的严重缺失,从而导致许多企业无法有效地建立起完善的售后服务体系。木地板有着美观自然、低碳固碳、无污染、有活性的优势,但由于其对铺装的要求较高,一旦铺装得不好,会造成一系列问题,诸如有声响等。如果室内环境过于潮湿或干燥时,实木地板容易起拱、翘曲或变形,铺装好之后还要经常打蜡、上油,否则地板表面的光泽很快就消失,其次是稳定性差,如果室内环境过于潮湿或干燥时,实木地板容易起拱、翘曲或变形,更有甚至,有些不良商家用劣质材料装修,对客户的健康影响很大……所以急需有专业的售后服务团队或品牌公司通过系统的售后服务体系将资源整合,帮助商家和消费者架起沟通的桥梁。
怀揣着对行业的热爱,以及对大众健康的追求,申伟东带着“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”的信心和“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金”的恒心,在工作中不断发现问题、直面问题、整改问题并记录,带着问题有针对性地学习,不厌其烦地通过阅览有关书刊文章,及时克服行业短板。他相信,没有努力就不会有成功,努力了才会有希望,才能实现自己的梦想。就这样,具备丰富行业经验和学习热枕的申伟东创办了湖州申伟东环保科技有限公司,用匠心扛起了木地板售后服务的大旗,用身体力行向整个行业发出呐喊,用服务为行业发展赋能。对他而言,这份强烈的使命感早在萌生的那一刻开始,便已融进了他的血液里,给予他不断前行的动力。
匠心服务 铸就传奇
随着社会的发展和人民生活水平的提高,中国的家居家装消费正从过去的“从无到有”变成“从有到优”,智能化、绿色化、环保化将是未来家居家装发展的新蓝海。近几年,“无醛”“健康”“节能”“环保”也都成为了消费者最关注的家装卖点。为了满足消费者更深层次的需求,湖州申伟东环保科技有限公司也一直顺应时代潮流趋势,不断调整自己经营发展的脚步,用至臻匠心树立品牌形象。
“工贵其久,业贵其专。”用心专一、持之以恒,是古往今来成就一番事业的必备品质。值得一提的是,湖州申伟东环保科技有限公司并不生产某一品牌的木地板,而是可以熟练专注于所有木地板的售后服务工作,以第三方中立公司的形式与所有品牌共同构筑起一个集养护产品及实操维护、保养、修补、除响、翻新工作于一体的经营体系,让消费者买得放心,用得舒心。公司的专业精神得到了国内众多一线品牌工厂和代理商的高度认可,被他们誉为当之无愧的首选合作伙伴品牌公司。诸多市场占有率较高的南浔知名木地板品牌,同样奉行着服务至上的理念,与申伟东的经营策略不谋而合。他们与申伟东一样坚持做正确的事,一心回归经营的原点与本质,携手推进产业链绿色低碳健康持续发展。
不专注无以攻坚克难,不专注无以固本开新。在竭力打造无忧售后服务为行业赋能的同时,申伟东也一直积极进行科研创新工作,致力于解决品牌工厂和代理商及客户的痛点。为了解决木地板行业一直存在的响声问题,申伟东依托涤太太集团的超强研发能力推出了一款木地板内部专用的液体静音膜产品,为行业售后无忧服务的发展书写了新的篇章。此外,公司还与涤太太集团强强联合,匠心推出大森林原木油精和韵木油精,皮革护理油精,家具护理油精,石材护理油精等优质护理产品,产品适用范围广,顺应了企业“简约生活,舒适健康”的理念,亦满足了消费者的多方面需求。目前,湖州申伟东环保科技有限公司已经可以承接整个木地板行业的售后服务,包括地板的翻新、养护、清洁,以及解决地板的缩缝、砸伤、开裂、爆漆、响声等各种售后问题,成为行业内深受消费者信赖的专业品牌公司典范。
质量是产品的基础,诚信是企业的灵魂。在行业中摸爬滚打多年的申伟东深知产品质量是企业取得长远发展的关键,为了充分保障产品质量,申伟东与涤太太集团推出的每一款产品都会送交国家相关部门检验,只有确认产品符合标准且检验合格后才会推向市场。公司产品天然环保,包装采用食品级的 pet 材质,从内到外,为消费者呈现最优质的绿色健康家居体验。十余年来,公司以提供“用可以喝的产品”为宗旨,致力于为整屋家居护理服务赋能,力求把好产品质量关,真正做到优质优价,为消费者营造洁净、舒适、安全的居住环境。
凭借着独特的经营理念以及出色的无忧服务体系,湖州申伟东环保科技有限公司也受到了众多业内专家和领导的称赞。久盛地板董事局张恩久主席评价他是“为木地板行业售后保驾护航”;浙江省地板协会会长、森林之星文化地板董事长徐伟先生及浙江林科院方院长等领导热情邀请他加入浙江省地板协会,希望他继续为好地板、浙江造的售后无忧服务赋能;美国林产协会前任会长万辉教授也给予大力支持,推荐其加入国际林产品可持续发展创新联盟理事单位;2021年5月10日,中国林业科学研究院木材工业研究所、全国人造板标准化技术委员会主办,中国林产工业协会地板专业委员会、地板与墙板国家创新联盟承办的《实木复合地板》国家标准修订项目启动会暨《中国地板产业研究报告(2021)》研制启动会在京召开,申伟东也有幸被邀请出席,受到了中国林科院木材工业研究所副所长、中国林产工业协会地板专业委员会理事长、地板与墙板国家创新联盟理事长吕斌的鼓励和褒奖,也更加坚定了申伟东坚持木地板行业售后服务大旗的使命感……每一次的称赞都是对申伟东匠心坚守的最好肯定,对此,申伟东心存感恩,在他看来,感恩不是简单的报恩,它是一种责任,是一种务实回报他人信任的精神境界,怀着这种感恩之心,让申伟东与客户每一次合作的建立,也都为湖州申伟东环保科技有限公司在行业中持续发展提供了强大的驱动力。
如今,湖州申伟东环保科技有限公司不仅是浙江省地板协会会员单位、临沂市木地板协会会员单位、国际林产品可持续发展创新联盟理事单位、青岛市木材行业协会会员单位、木质产品文化国家创新联盟理事单位(疫情影响审核中)等一系列国家一级协会及地方协会入会资格。申伟东本人也受邀成为中国管理科学研究院商学院的高级研究员、中管院新型经济产业研究所智库专家(客座教授),中国木材与木制品流通协会理事,尤其在2021年12月17日于木材节约中心举办的中国广州·第五届世界橡胶木产业大会上获颁“金橡奖”,并获聘上海涤太太环保科技有限公司品牌顾问,担负起宣传涤太太品牌形象,“欲流之远者,必浚其泉源”在行业内深耕多年的申伟东主动作为、勇担重任,扛起木地板行业售后服务创新、诚信的大旗,既为企业自身发展增添动能,也为产业链供应链的发展提供了强有力的支撑。
紧跟时代 共创未来
近年来,党和政府越来越重视国民健康问题,并根据时代发展、社会需求提出了大健康理念,引导大众注重自我健康管理。大健康理念追求的不仅是个体身体健康,还包含精神、心理、生理、社会、环境、道德等方面的完全健康。大健康提倡的不仅有科学的健康生活,更有正确的健康消费等,范畴涉及各类与健康相关的信息、产品和服务,也涉及到各类组织为了满足社会的健康需求所采取的行动。
在全民健康风潮来临之际,申伟东也积极带领公司对产品进行迭代更新。依托于自身在行业内沉淀多年的专业实力,湖州申伟东环保科技有限公司逐步在发展壮大的过程中形成了专业木地板保养、维修、除响、翻新及石材养护、皮革保养、家具保养等一系列配套完整、科学高效的售后服务体系,并注册了“申先生”和“工匠哥”商标,为产品和服务的永续经营与发展保驾护航。
唯有担当,方成其业。在全体员工的共同努力下,湖州申伟东环保科技有限公司的服务体系日臻完善,品牌形象愈发鲜明。公司将品牌核心理念与行业发展相结合,以“有家就有涤太太,服务赋能申先生”为愿景,以“健康安全环保产品送您家”为企业使命,为推动行业长远发展做出贡献,与木地板产业一同在大健康时代昂首前行。
此外,公司还积极与木地板协会及相关行业协会展开深度合作,相继加入了国际林产品可持续发展创新联盟、木文化创意产业园国家创新联盟、木制产品质量与安全认证国家创新联盟等具有全国性的协会组织,争取通过合作的方式促进市场进一步发展,将企业的使命价值最大化。正所谓“使命在心而无往不胜,责任在肩而有始有终”,在申伟东看来,企业的发展一定要和国家的政策、民生的需求同频共振,做建设美好生活的主力军,才能不辜负国家和人民的期望。
谈及未来,申伟东踌躇满志、信心满满:“21世纪是健康的世纪,随着大健康风潮的兴起,未来大家一定会更加注重健康生活理念,而木地板行业也会向规模化、标准化、科技化、环保化、服务化方向发展。我们在这个行业里已经辛勤耕耘了十余年,有着深厚的实力与顽强的斗志,未来我们也将继续扎根在领域中不断前行,打造完美的行业生态链闭环,扛起木地板行业无忧售后服务的大旗,为整个木地板行业提供一个统一的品牌售后服务公司,尽到我们品牌的价值和义务。”
冀以尘雾之微补益山海,荧烛末光增辉日月。入行多年来,申伟东从未停下前行的脚步,不断追寻着自己心中那片光明的未来,用汗水实践着一名工匠企业家的使命与担当。相信在他的带领下,湖州申伟东环保科技有限公司必将凝结成行业中一股不可忽视的力量,在大健康的黄金时代里乘风破浪,促进木地板行业的绿色低碳良性发展,让更多的人享受到优质健康生活。
